Politique de Livraison

🚚 Politique de livraison – FlashMart

Chez FlashMart, nous faisons de notre mieux pour vous garantir une livraison rapide, fiable et transparente. Cette politique explique nos modalités d’expédition, délais et conditions.

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement :

  • [À préciser] : Congo-Brazzaville (national).

  • International : sur demande, selon disponibilité des transporteurs.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

  • Les délais peuvent varier en période de forte activité (soldes, promotions, fêtes).

3. Délais de livraison

  • Livraison nationale : 2 à 7 jours ouvrés en moyenne.

  • Livraison internationale : variable selon le pays (à préciser lors de la commande).

⚠️ Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs, douanes ou événements exceptionnels.

4. Frais de livraison

  • Les frais sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, le volume et la destination.

  • Les frais de livraison sont indiqués clairement avant validation de la commande.

  • Livraison gratuite possible au-delà d’un certain montant d’achat (à définir si tu veux offrir un seuil).

5. Suivi de commande

Une fois expédiée, chaque commande reçoit un numéro de suivi que vous pouvez consulter pour suivre l’acheminement de votre colis.

6. Retards et responsabilités

  • FlashMart s’engage à respecter les délais annoncés mais ne pourra être tenu responsable des retards dus aux transporteurs, grèves, douanes ou cas de force majeure.

  • En cas de problème de livraison, contactez immédiatement notre service client.

7. Colis non réceptionné / perdu

  • Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, nous proposerons un renvoi ou un remboursement intégral.

  • Si le client ne récupère pas son colis (point relais, livraison à domicile), et qu’il nous est retourné, de nouveaux frais de livraison pourront s’appliquer.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (nom, adresse, téléphone).
⚠️ En cas d’erreur d’adresse, FlashMart ne pourra être tenu responsable du retard ou de la non-livraison.

📩 Service client FlashMart